Que se passerait-il si vous surmultipliez vos ventes et fidélisiez vos clients à vie ?
Objectifs :
Attiser la passion de la vente à cerveau total
Aider chaque participant à prendre conscience de l’évolution de la conjoncture et de la nécessité vitale de faire une différence
Apporter à chaque participant les principes et outils de vente qui garantissent et une croissance forte des résultats, et une croissance forte du service client, et une croissance forte du plaisir à vendre
Pré-requis:
avoir complété le questionnaire HBDI par Internet au plus tard 2 semaines avant le début du stage
Programme des 2 jours de formation
BASES ET FONDEMENTS
1. Bases et fondements :
Les mutations du monde actuel et l’obligation vitale de faire une différence : personne n’a besoin de nous !
Le modèle Herrmann International et les profils HBDI pour une vente à cerveau total
- Les différents styles de pensée et leurs conséquences au quotidien
- Remise des profils HBDI et diagnostic de son profil de préférences cérébrales
- Coloriez vos clients
Quel est le but final du vendeur ?
Quelles sont Les actions de base de la vente ?
2. OUTILS ET EXERCICES PRATIQUES : les 3 axes pour réussir toute vente
Comment développer une forte crédibilité à chaque entretien ? Nous n’avons jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression
- Comment préparer efficacement une visite ? - Comment réussir la prise de contact ? - Comment cadrer un entretien ? (1er RV, entretien de développement des ventes, entretien à enjeu, réclamation…)
Comment développer une relation positive centrée sur le client ? - Comment apprivoiser par une attention forte et authentique? - Comment aider le client à exprimer ce qu’il veut vraiment ? - L’écoute écrite active et la reformulation efficace
Comment synthétiser concrètement une rencontre ? - Comment faire une proposition concrète et motivante selon les types d’interlocuteurs? - Comment convaincre sans argumenter ? L’argumentation latérale, le recadrage - Comment traiter les objections ? - Comment terminer concrètement un entretien ?
3. L’AUTO DEBRIEFING DE RENDEZ-VOUS
4. LE TRAITEMENT DES RECLAMATIONS
INTEGRATION - Le CREA : Constamment et Régulièrement Evaluer et Tout Améliorer
DEfi : Construction d'un plan personnel de progres